Política de privacidad

Políticas de Privacidad y Protección de Datos

Les Rois du Français

Última actualización: Enero 2025

1. Introducción

Bienvenido a Les Rois du Français. Tu privacidad es muy importante para nosotros. Estas políticas explican cómo recogemos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestro sitio web y nuestros servicios de enseñanza de francés online.

Al usar nuestro sitio, aceptas estas políticas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses los servicios.

2. Responsable del tratamiento de datos

Nombre del responsable: Les Rois du Français
Dirección: Puebla Mexico.
Contacto: correo electrónico de contacto para privacidad / protección de datos: privacy@lesroisdufrancais.com
Delegado de protección de datos (DPO): Fanny Rabbataud

3. Qué datos recogemos

Podemos recoger los siguientes datos, cuando tú o tus representantes los proporcionen:

Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento
Datos de contacto: correo electrónico, dirección, teléfono
Datos académicos / de aprendizaje: nivel de francés, historial de cursos, progreso, tareas, certificaciones
Datos de facturación, si hay pagos: información de tarjeta (o procesador de pagos), direcciones, etc.
Datos técnicos / de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, estadísticas de uso del sitio, cookies, etc.
En el caso de menores de edad: datos de los padres o tutores legales, autorización, etc.

4. Para qué usamos los datos (finalidades)

Usamos tus datos para:

Proveer el servicio educativo (clases, materiales, seguimiento, certificaciones).
Gestionar la inscripción, pagos, facturación.
Comunicarnos contigo: avisos, información relevante del curso, soporte.
Mejorar nuestros servicios: análisis del uso, optimización del sitio web, personalización.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables.
Enviar comunicaciones comerciales/promocionales si diste consentimiento, (ej. ofertas especiales, nuevos cursos).

5. Base legal para el tratamiento de datos

Dependiendo del dato y uso, la base legal puede ser:

Tu consentimiento (por ejemplo para marketing, cookies no esenciales)
Ejecución de un contrato (cuando te inscribes, haces pagos, etc.)
Cumplimiento de obligaciones legales
Interés legítimo (por ejemplo para mejorar el sitio, prevenir fraudes), siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione correctamente.
También podemos usar cookies de medición, rendimiento o publicidad.
Para las no esenciales, solicitamos tu consentimiento explícito.
Puedes rechazar o borrar cookies desde tu navegador o mediante nuestro banner de cookies.
Políticas de cookies separadas o sección específica describe tipos de cookies, duración, terceros, etc.

7. Con quién compartimos los datos

Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios: plataformas educativas, hosting, herramientas de videoconferencia, procesadores de pagos, etc.
Personal interno autorizado (instructores, administración).
Autoridades legales o reguladoras si la ley lo requiere.
En caso de adquisiciones, fusiones o venta de la empresa, siempre sujeto a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Si tus datos se almacenan o procesan fuera de tu país, nos aseguramos de que esas transferencias cumplan con leyes aplicables de protección de datos (por ejemplo GDPR si aplicable), mediante:

Estados que la autoridad competente considere adecuados, o
Cláusulas contractuales tipo, u otras garantías adecuadas.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción, tales como:

Cifrado de datos cuando sea posible
Copias de seguridad (backups)
Control de acceso
Mantenimiento de sistemas actualizados
Políticas internas de privacidad para el personal

10. Conservación de los datos

Conservamos los datos sólo mientras sean necesarios para los fines para los cuales los recogimos (curso, certificación, soporte, etc.), y conforme a obligaciones legales.
Después, los archivamos si hay obligaciones legales, fiscales, contables, o los eliminamos de forma segura si ya no son necesarios.

11. Derechos de los usuarios

Tienes ciertos derechos en relación con tus datos personales, incluyendo:

Derecho de acceso: saber qué datos tenemos de ti
Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
Derecho de eliminación (“derecho al olvido”): bajo ciertas condiciones
Derecho de restricción del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos (obtenerlos en formato estructurado y legible)
Derecho de oposición: especialmente para marketing u otros tratamientos basados en interés legítimo
Derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en él

12. Menores de edad

Si somos conscientes de que algún usuario es menor de [edad legal aplicable en tus países objetivos, por ejemplo 16 años en UE], solicitaremos consentimiento de sus padres o tutores legales para procesar ciertos datos.

13. Notificación de brechas de seguridad

Si ocurre una violación de seguridad (“data breach”) que pueda afectar tus derechos o libertad, te informaremos sin demora indebida, y si lo exige la ley, ante la autoridad supervisora correspondiente (por ejemplo en Europa la CNIL si aplica).

14. Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando (por ejemplo por cambios legales, operaciones nuevas, etc.). Siempre pondremos la fecha de la última versión, y cuando los cambios sean significativos, avisaremos a los usuarios (correo o aviso destacado en el sitio).

15. Información de contacto y autoridad supervisora

Si tienes preguntas sobre estas políticas o deseas ejercer tus derechos, contacta a: privacy@lesroisdufrancais.com
Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos competente en tu país (por ejemplo en Francia la CNIL si aplica, o la autoridad local del usuario).